黃郁婷

黃郁婷

桃園大溪笠復威斯汀度假酒店執行董事

學無止境

女強人,這個名詞和聲音細細小小、個子也嬌小 的 Jennifer 乍看之下似乎無法立即連成一條線,但她卻 是如此期許自己,也把事業經營得有聲有色。或許是家 庭教育的關係,母親從小教導她:「女生一定要有工作, 有工作才會學習」,造就她認為女人必須擁有一份屬於 自己的事業和領域,才能不斷地精進自己。

小時候 Jennifer 家裡是傳統產業相機製造,她曾 經天真的說過以後要當「相機大王」,但後來家業和其他公司合併後,父親開始轉戰其他如汽車、旅館業等。 會承接現在的飯店也是因緣際會,在某個契機下接觸到以往的鴻禧球場,將之轉型為可以打高爾夫的休閒度假飯店;而過去讀旅館管理相關的 Jennifer,便接下飯店董事一職,開啟新的事業道路。

開幕 5 年的度假酒店歷經大幅度的整建,當初拆到只剩骨架,Jennifer 也在過程中經常到現場監工,從 8、9 年前便開始參與;一路走來從未婚的女孩,成為人妻人母。這段歲月裡,她在工作中學習、也在婚姻關 係中成長;從小夢想結婚生子的她,已經達成最大願望。 因此 Jennifer 甜甜的笑說,對家庭的部分很滿意,丈夫也像好朋友般無話不談,同時身兼事業上的軍師並給予 支持,此話一出,真是羨煞旁人。

飯店業在疫情期間受到不少影響,是危機也是轉 機,Jennifer 說剛開始也是冷冷清清,沒什麼客人入住; 但不久後大家開始熱衷國旅、住房率不斷攀升。團隊從 原本基礎要求:做好衛生加強。到後面開始致力滿足 顧客的各種需求,由於希望客人都可以滿意的離開度假 村;因此廣納住客們的意見,無論是批評抱怨或者任何 建議。

在團隊努力於整體改善的過程中,她體會到人必 須要充滿彈性和空間,當遇到事情時如何迅速的去應 對和解決,變得相對重要;這也是疫情帶給她的學習, 這段期間每天都有新的挑戰,因此如何快速找到因應對 策,成為一大考驗。能夠擁有不同或更多一技之長,也 可以自保不至於在這個不停變化的世界裡被淘汰。

眼看這波疫情還沒這麼快結束,距離可以放心出 國也還有一段時間,Jennifer 期許現階段好好維持飯店 品質、並提升軟硬體設施設備,讓大家獲得愉快舒適的 假期;她能在家庭與工作中取得平衡,也不斷在生活及 事業裡學習,在她甜美的笑容裡,我們感受到幸福、以 及對於未來更多美好期待。


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